Vsaka odločitev v življenju je pomembna. Večja kot je investicijska vrednost, bolj pazljivo bi končni uporabnik moral izbrati rešitev. Ko govorimo o strojnih inštalacijah oziroma delu na področju energetike, jasne enoznačne rešitve ne obstajajo. Vsak primer je drugačen. Pričakovanja stranke glede udobja oziroma uporabe, finančne omejitve, tehnične omejitve objekta, itd., vse to vpliva na dejstvo da se je za optimalno končno rešitev potrebno poglobiti in si vzeti čas. Poleg časa je pomembno, da je v pogovoru s končno stranko svetovalec sposoben razbrati želje in pričakovanja končnega uporabnika, ter najpomembneje, da ima svetovalec tehnično znanje, ki mu omogoča razumevanje energetskih vprašanj, ob tem pa končnemu uporabniku na poljuden in razumljiv način razloži prednosti in slabosti posameznih odločitev.